手机质量大调查： 三星“闪屏”小米“死机”

虽然3月现在还未结束，不过芯片领域的热点都已集中在了“两会”期间，现在的新闻也只“两会”之后的余温。而消费电子领域，几大国产手机厂商明争暗斗，每天都有故事在发生，因此在3月还有10天要结束的时候，在电子领域已经发生了太多的故事，小编迫不及待的先来总结和大家分享。



首先是有关手机质量大调查的新闻，在电子领域闹得沸沸扬扬，而首当其冲的，是销量较佳的三星与小米。



手机质量大调查： 三星“闪屏”小米“死机”

手机已经成了很多人必备的消费品。据《2013年中国智能终端规模数据》统计,截止到2013年底,中国智能手机保有量已经突破5.8亿部。几乎每两个中国人就拥有一部智能手机。本次3·15消费调查启动一周之后,接到了大量读者、消费者的来信和网络投票。反映比较集中的就是手机问题。



三星手机狂闪屏　消费维权实在难

上周接到消费者王先生投诉,说他的三星手机屏幕闪屏,售后服务一直没有处理好。王先生去年9月花4300元买了一部三星手机。仅仅在购买两个月后,就出现了闪屏的问题。于是王先生拿着手机去到三星品牌位于泉城路的售后服务网点,维修了几次,手机闪屏问题依然存在。在采访中,王先生对于三星手机的产品质量、产品服务都有很大的不满。



王先生说,这部手机期间换过一次屏幕,但换屏之后,闪屏问题并未解决。售后人员只是不断地说还在修还在修,但是手机一直没修好。因为三星手机维修有规定,凡是换过两次屏幕之后还没有修好的话,就要更换机器。但王先生在换过一次屏幕后,售后就再也不换了,只是在不断的拖延。



在王先生维修过程中,刷机、修硬件、换屏都没能够解决问题,为了不换机器,售后服务没有对王先生更换第二次屏幕,目前的最新回复是,售后告诉王先生再等待两个星期左右。